Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

• Toimitusosoitteen, jonne asiakas tilaa tuotteita Rusettimon verkkokaupasta, tulee sijaita Suomessa. Rusettimo ei toistaiseksi lähetä verkkokauppatilauksia ulkomaille.
  
  
• Jotta tilaus onnistuu ja merkataan vastaanotetuksi myyjän päässä, on maksutapahtuman täytynyt onnistua.
  
  
• Kaikki tilaukset lähetetään asiakkaalle paketti- tai kirjelähetyksinä.
  
  
• Asiakkaalta vaaditaan kassalla puhelinnumeroa kuljetusyrityksen (kuten Postin tai Matkahuollon) lähettämää saapumisilmoitusta varten.
• Kaikkiin Rusettimosta tehtyihin tilauksiin lasketaan kassalla mukaan toimituskustannus, joka on alle 100€ tilauksille 8€. Mikäli tilauksen tuotteiden yhteishinta on yli 100€, on toimitus ilmaista. Asiakas maksaa tuotteiden palautuslähetyksen, jos hän päätyy palauttamaan tuotteen (lue näistä ehdoista lisää osiosta "Palautusehdot").
  
  
• Tilaukset käsitellään ja lähetetään asiakkaalle seitsemän (7) päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
  
  • Myyjä pidättää oikeuden pidentää tätä aikarajaa tilauksen lähettämiseen, mikäli esimerkiksi tekniset ongelmat tai vallitsevat poikkeukselliset olosuhteet estävät tilauksen lähetyksen kyseisessä ajassa (esimerkiksi lakko). Myyjä tiedottaa tällaisessa tilanteessa asiakasta lähetyksen viivästymisestä. Tarvittaessa asiakkaan näin toivoessa tilaus voidaan perua pidemmän lähetysajan vuoksi ja rahat palautetaan asiakkaalle.
  • Lähetysaika saattaa pidentyä myös tilanteissa, joissa tilaukseen on pyydetty muutoksia asiakkaan toimesta.

• Jos verkkokaupassa tapahtuneen virheen vuoksi asiakkaan tilaama tuote on päässyt loppumaan, on myyjä yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse kaupan perumiseksi ja rahojen palauttamiseksi. Rusettimon tuotteiden kappalemäärät ovat yleensä rajallisia, minkä vuoksi lisätuotteiden tekeminen yksittäisiä tilauksia varten on hyvin haastavaa materiaalien loppuessa.
  
  
• Kun tilaus on lähetetty, Rusettimo lähettää asiakkaalle lähetysvahvistuksen sähköpostiin ja paketti siirtyy kuljetusyrityksen (kuten Postin tai Matkahuollon) toimitettavaksi.

 

Tilausmuutokset

Jos tilaus on jo lähetetty asiakkaalle ja lähetysvahvistus on lähetetty sähköpostiin, muutoksia kyseiseen tilaukseen ei pystytä enää tekemään.

Jos tilausta ei ole vielä ehditty postittaa, ja haluat tehdä muutoksia siihen, ota meihin viipymättä yhteyttä sähköpostitse: info@rusettimo.fi . On mahdollista, että muutoksia pystytään tässä tilanteessa vielä tekemään, mutta sitä ei voida täysin taata. Muutoksia tehdessä lähetysaika luonnollisesti lykkääntyy.

 

Ongelmatilanteet

Kaikkien ongelmien kanssa ota aina yhteyttä: info@rusettimo.fi